Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання ("Умови") регулюють ваші відносини з NutriSmile ("ми", "нас", "наш") при користуванні нашими послугами з консультування з питань харчування та дієтології.

Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтесь з усіма умовами, викладеними в цьому документі. Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих умов, просимо не користуватися нашими послугами.

Ці умови діють відповідно до законодавства України та міжнародних стандартів надання консультативних послуг.

2. Опис послуг

NutriSmile надає наступні послуги:

• Консультації з харчування: Індивідуальні консультації щодо покращення харчових звичок
• Планування раціону: Розробка персоналізованих планів харчування
• Освітні матеріали: Надання інформації про здорове харчування
• Підтримка та супровід: Довгострокова підтримка клієнтів у досягненні цілей

3. Права та обов'язки клієнта

3.1 Права клієнта:

• Отримувати якісні консультації відповідно до обраного тарифу
• Отримувати повну інформацію про характер наданих послуг
• Конфіденційність персональних даних та медичної інформації
• Припинити співпрацю в будь-який момент
• Отримувати відповіді на запитання протягом обумовленого терміну

3.2 Обов'язки клієнта:

• Надавати правдиву і повну інформацію про стан здоров'я
• Своєчасно сплачувати за послуги відповідно до обраного тарифу
• Дотримуватися рекомендацій та вказівок спеціаліста
• Повідомляти про будь-які зміни у стані здоров'я
• Поважати час спеціалістів та не порушувати домовленості

4. Права та обов'язки NutriSmile

4.1 Наші права:

• Відмовити у наданні послуг у разі неправдивої інформації
• Припинити надання послуг у разі порушення умов договору
• Коригувати рекомендації залежно від індивідуальних потреб
• Запитувати додаткову інформацію для покращення якості послуг

4.2 Наші обов'язки:

• Надавати якісні консультації відповідно до сучасних стандартів
• Дотримуватися конфіденційності клієнтської інформації
• Інформувати про обмеження наших послуг
• Забезпечувати професійний рівень обслуговування
• Своєчасно відповідати на запити клієнтів

5. Оплата та відшкодування

5.1 Умови оплати:

• Оплата здійснюється згідно з обраним тарифним планом
• Розовий консультації сплачуються до проведення сесії
• Абонементні послуги сплачуються на початку періоду
• Ціни вказані в українських гривнях (UAH) та включають всі податки

5.2 Політика відшкодування:

• Відшкодування за невикористані консультації можливе протягом 14 днів
• Відшкодування за проведені консультації не здійснюється
• У виключних випадках розглядаються індивідуальні запити
• Повернення коштів здійснюється протягом 14 робочих днів

6. Обмеження відповідальності

Ми не несемо відповідальності за:

• Наслідки самостійного трактування наших рекомендацій як медичних приписів
• Результати, що не відповідають очікуванням клієнта
• Непрямі збитки або втрачену вигоду
• Ускладнення, що виникли внаслідок недотримання рекомендацій
• Технічні проблеми при онлайн-консультаціях

Наша відповідальність обмежується вартістю наданих послуг.

7. Конфіденційність

Ми зобов'язуємося:

• Зберігати конфіденційність всієї наданої вами інформації
• Використовувати персональні дані виключно для надання послуг
• Не розголошувати інформацію третім особам без вашої згоди
• Дотримуватися вимог законодавства про захист персональних даних

Детальна інформація міститься в нашій Політиці конфіденційності.

8. Інтелектуальна власність

Всі матеріали, програми харчування, рекомендації та контент, наданий NutriSmile, захищені авторським правом. Забороняється:

• Копіювання та розповсюдження наших матеріалів без дозволу
• Використання наших розробок в комерційних цілях
• Передача програм харчування третім особам
• Зворотна розробка наших методик

9. Скасування та зміна умов

9.1 Скасування послуг клієнтом:

• Консультації можна скасувати за 24 години до призначеного часу
• Абонементи можна припинити з повідомленням за 7 днів
• Невикористані оплачені консультації підлягають відшкодуванню

9.2 Зміна умов:

Ми залишаємо за собою право змінювати ці умови. Про суттєві зміни ми повідомимо:

• Електронною поштою за 30 днів до набрання чинності
• Розміщенням оновленої версії на веб-сайті

10. Форс-мажорні обставини

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань у разі форс-мажорних обставин:

• Стихійні лиха та природні катастрофи
• Військові дії та терористичні акти
• Епідемії та карантинні заходи
• Технічні збої глобального характеру
• Інші обставини, що не піддаються контролю сторін

11. Вирішення спорів

Всі спори намагаємося вирішувати шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення консенсусу:

• Спори розглядаються в судах України
• Застосовується законодавство України
• Можливе звернення до медіації
• Клієнти можуть скаржитися до профільних асоціацій

12. Контактна інформація

З питань, що стосуються цих умов, звертайтеся: